Bij Anne Exoo willen we dat je blij bent met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal naar wens is. Geen zorgen: je kunt je bestelling binnen de wettelijke termijn retourneren. Hieronder lees je precies hoe dat werkt.
1. Bedenktijd / herroepingsrecht
- Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.
- Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen.
2. Hoe meld je een retour aan?
- Stuur een e-mail naar anneexoo@gmail.com met daarin:
- je naam
- ordernummer
- welk(e) product(en) je wilt retourneren
- Je ontvangt daarna instructies voor het terugsturen.
3. Voorwaarden
- Producten dienen in originele staat en verpakking teruggestuurd te worden.
- Labels en eventuele verzegeling moeten intact zijn.
- Producten die beschadigd of gebruikt zijn kunnen wij helaas niet volledig vergoeden.
4. Kosten van retourneren
- De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
- Wij raden aan het pakket met track & trace te verzenden en het verzendbewijs te bewaren.
5. Terugbetaling
- Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
- Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed, tenzij de gehele bestelling wordt geretourneerd.
6. Uitzonderingen
Sommige producten kunnen wij niet terugnemen, zoals:
- Artikelen die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd
- Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
7. Retouradres
Anne Exoo
Boerhaavestraat 40
5017 HE Tilburg
Nederland
8. Vragen?
Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via anneexoo@gmail.com. We helpen je graag.